Medewerker Servicedesk ICT

Wil jij een maatschappelijke bijdrage leveren en werken op onze ICT servicedesk en daarmee zorgen voor blije zorgmedewerkers, dan is werken bij Reinier van Arkel iets voor jou!

Waar je werkt 

Trots op ons rijke verleden en vooruitkijkend naar de toekomst bouwen wij aan een betrokken en betrouwbaar Reinier van Arkel met bevlogen medewerkers. Voor cliënten van alle leeftijden met complexe psychiatrische problematiek biedt Reinier van Arkel gespecialiseerde psychiatrische behandeling en begeleiding, bij voorkeur in de eigen omgeving van onze cliënten. 

Bij Reinier van Arkel staan bevlogenheid, betrokkenheid en betrouwbaarheid hoog in het vaandel en werken ongeveer 1800 medewerkers.  

De functie ontstaat op afdeling Bedrijfsvoering (BDV) welke taken uitvoert op het gebied van financiële en economische zaken. BDV bestaat uit een team: Zorgadministratie, Vastgoed, een team Informatisering & Automatisering (I&A) en een afdeling Financiën en Administratie (F&A). Binnen het team van Informatisering en Automatisering is er per direct een vacature vrijgekomen voor een nieuwe collega servicedesk medewerker. 

Afdeling I&A werkt vanuit de volgende missie: Wij helpen medewerkers veilig en flexibel te werken op een passend apparaat, altijd en overal. Werkplekken worden beheerd vanuit één omgeving, ondersteuning kan vanuit elke locatie. Dit realiseren we met cloudgebaseerde technologie. Dit bevordert ambulant werken en draagt bij aan zelforganisatie. 

Wat je doet 

Als servicedesk medewerker ben je 1e aanspreekpunt voor het aannemen en zover mogelijk oplossen van meldingen (incidenten, wijzigingen en vragen). Je analyseert vragen, komt met oplossingsvoorstellen en coördineert de oplossing van meldingen. Je bent snel, adequaat en communicatief vaardig zodat je onze medewerkers snel weer op weg kunt helpen. Daarnaast ben je regelmatig op pad om medewerkers in onze zorgteams op locatie te adviseren en digitaal wegwijs te maken.

Waar ga je aan de slag 

Iedereen binnen onze organisatie draagt bij aan een succesvolle uitvoering van onze kerntaak; een zo optimaal mogelijke zorg en behandeling voor onze cliënten. Jij bent als medewerker van de servicedesk dus een belangrijke schakel, want je bent het eerste contactpunt voor de eindgebruikers. De servicedesk is onderdeel van afdeling I&A waarbij we veel onderling samenwerken om optimaal te ondersteunen. De servicedesk is de oren en ogen van de afdeling.

Slimme ICT-ers zijn van onschatbare waarde voor de bedrijfsvoering van Reinier van Arkel. We zijn daarom op zoek naar jou. Enthousiast en gemotiveerd om samen met meer dan 20 andere ICT-professionals een belangrijke steen bij te dragen. Bij Reinier van Arkel werk je: 

  • aan diensten ter ondersteuning van ons primaire proces; 
  • mee aan het gehele ICT-werkveld; 
  • met een moderne op M365, SaaS en Azure gebaseerde ICT omgeving 
  • met verschillende collega’s in een klein, professioneel en informeel team met een enorme drive om de zorg te ondersteunen.  

Wij spelen in nauwe samenwerking met onze partners in de eredivisie van de ICT. Daardoor kom je in aanraking met de meest moderne technologie zoals SaaS, chatbots en AI. Wij hechten waarde aan een goede privé-werkbalans en hybride werken is voor ons niet meer dan normaal.

Wat wij van je vragen 

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau, verkregen door minimaal een vakgerichte opleiding op mbo-niveau, aangevuld met relevante vakgerichte vervolgopleidingen/-cursussen.  
  • Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied.  
  • Je hoeft niet alles te weten van Azure, M365, MDM en dergelijke, dat leren we je wel.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en kunt omgaan met weerstanden, druk en tegengestelde belangen. Houd je van humor dan is dat een pré.
  • Je kunt integer omgaan met privacygevoelige gegevens. 

Wij bieden 

Dienstverband: Wij bieden je een tijdelijk dienstverband voor 36 uur per week voor de duur van 1 jaar met mogelijkheid en doelstelling dit om te zetten naar onbepaalde tijd.  

Werktijden: Kantoortijden 

  • Salarisindicatie: Brutosalaris per maand minimaal €2870 en maximaal €3863 o.b.v. 36 uur FWG 45 CAO ggz;
  • 21 vakantiedagen met de mogelijkheid deze uit te breiden door 38 uur of 40 uur per week te werken;
  • 35 uren per jaar levensfasebudget ter ondersteuning van de duurzame inzetbaarheid;
  • €500 tot €700 balansbudget, naar keuze om te zetten naar extra verlof, een cursus/ opleiding of uit te laten betalen;
  • 8,33% eindejaarsuitkering;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Uitruilmogelijkheden binnen het pakket arbeidsvoorwaarden;
  • Mogelijkheid om persoonlijke zaken aan te kopen, zoals een (elektrische) fiets, mobiele telefoon of laptop tegen fiscaal aantrekkelijke condities (FiscFree);
  • Mobiele telefoon en laptop. 

Meer weten en solliciteren 

Meer weten: Voor nadere informatie kun je contact opnemen met: Bart van der Pas (Coördinator servicedesk), bereikbaar via: 06-20697653.  

Solliciteren: Interesse? Leuk! Solliciteren kan door het insturen van je CV en motivatie(brief) via de “solliciteer hier” button.

Solliciteren op deze vacature kan tot en met: 22 mei 2024.

Bij de werving en selectie van kandidaten voor bovenstaande functie houden wij ons aan het interne doelgroepenbeleid, zoals vastgesteld in het ‘Beleidskader voor Werving en Selectie’. 

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.